当前位置:中彩神 > 株洲 >

国网株洲供电公司:“315”行动赢赞誉 优质服务惠民生

  春意盎然,百花齐放。国网株洲供电公司紧紧围绕株洲市消费者协会“信用让消费更放心”的年主题,组织10余支服务队广泛深入开展3.15国际消费者权益日活动,全力优化营商环境,实现供电企业与客户“零距离”,畅通服务“最后一公里”。

  “你们便民服务做的顶呱呱,交电费不用跑、查电量不用问、故障报修不用催,就你们服务队最耀眼!”3月15日,株洲中心广场客户们竖起了大拇指,连连称赞。

  当日,株洲供电公司五县一区服务队齐行动,纷纷奔赴各大广场等人口密集区设立宣传站点,以摆放宣传展板、派发小手册、现场解答登记用电问题等多种形式宣传安全用电、新型缴费方式,大力推广“一号一卡两平台”(一号:国网湖南电力微信公众号,一卡:便民服务卡,两平台:客户用电履约监控平台和客户服务预约平台),力争客户来一户、推广一户、应用一户。

  “我们家这电表跑得飞快,咋回事?”“为啥要预存电费?”面对前来咨询用电问题的客户,株洲天元供电公司总经理和营销副总经理亲自上阵解答。据悉,“3.15”活动期间,株洲公司在各广场设立了“领导接待日”,与客户面对面讲政策、解疑难、听呼声。

  为将优质服务捎给千家万户,“3.15”活动期间,服务队主动走进各小区、村组,开展安全用电大检查。

  “居民用电要申请,不要私拉乱接电线,当心触电……”,服务队们走到百姓身边,宣传电力法规和安全用电常识,并针对电表箱、进户线、漏电保护及户内线路的老旧、搭接混乱等运行情况进行挨家挨户检查,将现场检查出的安全隐患及时告知小区负责人和村民,协助整改,排除安全隐患,对无法当场解决的,建立隐患治理台账,排期进行整改。同时,加大了对电力设施巡检力度,确保供电安全可靠。

  “同学们,今天株洲供电公司‘安全用电第一课”开讲了!我们将为大家讲解电是如何来?如何安全用电?如何节约用电?停电了怎么办?”在株洲凿石小学电力安全课堂上,服务队们为小学生们准备了一堂生动活泼、通俗易懂的安全用电课,通过图片讲解和互动问答的方式,直观生动的让小学生们掌握安全用电和停电了如何处理的小知识,以此激励小学生争当“安全用电小卫士”。

  “停电了,我们可以在‘国网湖南电力’微信公众号上查是不是欠费停电了,还可以拨打电力叔叔的电话咨询……”面对老师的提问,小学生们纷纷举起小手,踊跃作答,回答正确还会获得《校园安全用电笔记本》。

  此外,株洲供电公司还配合当地新闻媒体,开展“3.15”维权直通车活动,现场解答线上各类客户诉求。

  本次活动,该公司共进驻7个中心商圈广场,走进10多个社区,摆放宣传展板16块,发放宣传手册800余份,现场解答客户诉求200多个,回收《安全用电知识学习反馈卡》150余份,3月15日当天,微信公众号绑定数达912户。

  “优质服务惠民生,便民服务护权益”,该公司以实际行动诠释“人民电业为人民”的企业宗旨,将线上服务、网格化服务、公益服务、差异化服务扎实落地。

http://mrt-web.com/zhuzhou/4.html
点击次数:??更新时间2019-03-19??【打印此页】??【关闭
  • Copyright © 2002-2017 DEDECMS. 织梦科技 版权所有  
  • 点击这里给我发消息
在线交流 
客服咨询
【我们的专业】
【效果的保证】
【百度百科】
【因为有我】
【所以精彩】